ANALISTA DE HELP DESK

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Empresa

Tecnologia.com

Descripción de la Empresa

soluciones fiscales

Estado

Miranda

Localidad

caracas

Salario

1

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Recibir y procesar requerimientos técnicos de clientes internos y/o externos.
Brindar a nuestros distribuidores, asesoría y soporte técnico vía telefónica, email o a través del chat en línea de la página web, sobre nuestra línea de productos.
Registrar y monitorear la base datos de nuestros distribuidores.
Realizar pruebas a los equipos comercializados con finalidad de generar soluciones a las fallas reportadas por los clientes.
Realizar conexión remota para dar soporte a los distribuidores.
Asignar y reiniciar las contraseñas para los accesos al portal web de los distribuidores.
Ejecutar lectura de monitoreo de puertos para detectar fallas en los sistemas.
Ejecutar las campañas informativas que designe la Gerencia de Help Desk.
Cualquier actividad designada por la Gerencia de Servicio Técnico.
Brindar asesoría legal en referencia a la normativa de equipos fiscales.
Procesar consultas y casos a través de correo electrónico.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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