Analista de Soporte

Empresa

Proyectos Tecnologicos Logginet C.A

Descripción de la Empresa

Logginet fue fundada a principios del 2013 y cuenta con una experiencia de mas de 20 años que esta sustentada en las amplias habilidades y altas competencias de los profesionales que integran su staff. Desarrollamos, construimos e implementamos experiencias digitales

Estado

Miranda

Localidad

Los Palos Grandes

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Soporte técnico de primera línea:

Gestionar y resolver problemas técnicos de usuarios a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat y presencial).

Crear, actualizar y cerrar tickets de soporte en el sistema de gestión de servicios

Documentar de manera clara y precisa cada interacción, solución y proceso de escalamiento.

Escalar problemas complejos o no resueltos a niveles de soporte superiores (Nivel 2 o 3) según los procedimientos establecidos

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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