Asistente de E-commerce (Shopify)

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Empresa

CAMOZZI VENEZUELA

Descripción de la Empresa

Camozzi Venezuela, S.A. es la filial local de Camozzi Automation, una empresa líder global en el diseño y producción de componentes y sistemas para la automatización industrial. Se especializan en soluciones neumáticas y de control de fluidos para sectores como el alimentario, farmacéutico, plástico y minero

Estado

Zulia

Localidad

Maracaibo - Zona Industrial 1era Etapa

Salario

400

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Buscamos un profesional proactivo y organizado encargado de gestionar la operación diaria de nuestras plataformas de venta en línea (página web propia y/o marketplaces). Su objetivo principal será garantizar una excelente experiencia de compra para el usuario, manteniendo el catálogo actualizado, procesando pedidos de forma eficiente y brindando atención oportuna a las consultas de los clientes.

Responsabilidades Principales
• Gestión de Catálogo Digital: Cargar nuevos productos, redactar descripciones atractivas con enfoque SEO básico, actualizar precios y optimizar imágenes en la plataforma.
• Atención al Cliente Postventa: Responder dudas, reclamos y consultas a través de canales digitales (WhatsApp Business, chats integrados, redes sociales y correo electrónico).
• Control de Inventario Digital: Monitorear y sincronizar el stock disponible en la plataforma para evitar ventas de productos agotados (quiebres de stock).
• Logística y Despachos: Coordinar con las empresas de envíos o motorizados las entregas a los clientes y realizar el seguimiento de las guías de despacho.
• Reportes de Gestión: Apoyar en la recopilación de datos de ventas, productos más vendidos y motivos de devolución para informes mensuales.
Conocimientos Técnicos Requeridos
• Plataformas de E-commerce: Manejo (nivel usuario/administrador) de CMS como Shopify, WooCommerce, Magento o MercadoLibre.
• Herramientas de Oficina: Uso intermedio de Excel / Google Sheets (esencial para la carga masiva de productos e inventarios).
• Pasarelas de Pago: Familiaridad con el flujo de validación de pagos digitales (Zelle, PayPal, transferencias, pago móvil, tarjetas de crédito).
Habilidades Blandas
• Orientación al Detalle: Rigor al cargar precios, códigos de barra (SKU) y especificaciones técnicas para evitar errores de cara al cliente.
• Comunicación Escrita y Empatía: Excelente ortografía y redacción, manteniendo un tono de servicio amable y resolutivo bajo presión.
• Agilidad y Multitarea: Capacidad para alternar rápidamente entre responder un chat de soporte y procesar una orden de despacho.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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