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Empresa
G-NETWORKDescripción de la Empresa
Empresa de TelecomunicacionesEstado
La GuairaLocalidad
Telecomunicaciones G-Network, C.A.Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO Validar las instalaciones pautadas para el día.
Ejecutar el aprovisionamiento de cada dispositivo del cliente.
Armar los kits de instalaciones con su respectiva orden de entrega.
Detectar las fallas que se presente con la red que afecten directamente al cliente.
Llevar un control de los tickets de soporte.
Realizar soporte técnico a través de telefonía, tickets, correos.
Atender los requerimientos de los clientes, del área de Call Center y de la Coordinación de Instalaciones.
Realizar comunicación con los clientes en caso de ser requerido.
Llevar registros y seguimientos en una base de datos.
Monitoreo continuo de la red.
Escribir y mantener actualizada la documentación técnica.
Brindar atención personalizada a los clientes.
Supervisar las herramientas para la solución de incidencias.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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