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Empresa
G-NETWORKDescripción de la Empresa
Empresa de TelecomunicacionesEstado
La GuairaLocalidad
TELECOMUNICACIONES G-NETWORKTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del puesto:*Gestionar y procesar los requerimientos de soporte técnico de clientes residenciales generados a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos para tales fines.
*Diagnosticar las fallas y/o averías presentadas por los usuarios a través de validaciones técnicas remotas, así como aplicar acciones correctivas que permitan funcionamiento óptimo del servicio contratado.
*Registrar y controlar los requerimientos procesados en los sistemas y bases de datos correspondientes, así como la información técnica de los dispositivos ONU.
*Proporcionar asistencia técnica de forma remota durante la instalación de servicios para garantizar el aprovisionamiento de los equipos y conectividad de la red
*Monitorizar los servicios de clientes residenciales por sectores asignados y notificar las fallas detectadas al supervisor inmediato.
*Tipo de puesto: Jornada completa
Experiencia:
soporte técnico: 1 año (Deseable)
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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