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Empresa
RH ASESORATE,C.ADescripción de la Empresa
Head Hunter de Recursos HumanosEstado
Distrito CapitalLocalidad
La Urbina-CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo principal: Garantizar la operatividad técnica de los equipos vendidos y la satisfacción del cliente post-venta, optimizando los recursos técnicos y convirtiendo el servicio en una unidad de negocio rentable y eficiente.Perfil del Candidato
*Formación: Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica o afines.
*Idiomas: inglés avanzado (C1) y español (Bilingüe) - Indispensable
*Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de servicios técnicos de campo o post-venta internacional.
*Habilidades Técnicas: Manejo de software de gestión de servicios (FSM), ERP y herramientas de optimización de rutas.
*Sexo indistinto entre 30-45 años.
*Vehículo ideal
*Ideal contar con pasaporte vigente (Visa opcional)
*Excelente presencia y dicción.
*Disponibilidad para trabajar en La Urbina
Habilidades:
*Gestión de equipos: Capacidad para motivar, resolver conflictos y priorizar tareas.
*Comunicación efectiva y asertiva.
*Pensamiento estratégico para traducir necesidades de negocio en soluciones, orientado al cumplimiento de objetivos.
*Orientación a la planificación, organización, toma de decisiones.
*Profesional orientado a la transparencia y credibilidad en el manejo de información.
*Buen manejo de sus emociones y experiencia relacionándose con profesionales en los diferentes niveles de la organización y caracteres
Algunas actividades
*Area Operativa y Técnica:
-Coordinar el despliegue de los 20 técnicos para instalaciones, mantenimientos preventivos y reparaciones correctivas en los 15 países.
-Supervisar el flujo de solicitud de partes, asegurando que la logística de repuestos coincida con los tiempos de intervención técnica.
-Validar la calidad técnica de las instalaciones para reducir los reclamos por garantía.
* Gestión de Clientes y Call Center:
-Estandarizar los protocolos de atención del Call Center para asegurar una respuesta bilingüe (inglés/español) profesional y rápida.
-Supervisar que el área de Cotizaciones entregue presupuestos precisos y oportunos para servicios fuera de garantía o contratos nuevos.
-Actuar como punto de escalamiento para clientes internacionales en casos de fallas críticas.
*Optimización y Rentabilidad:
-Controlar los costos de viáticos, traslados y logística internacional del equipo técnico.
-Implementar un sistema de reportes de servicio (digitales) que alimente la base de datos de la empresa en tiempo real.
Importante cumplir con lo solicitado.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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