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Empresa
Arhco Consultores InternacionalDescripción de la Empresa
Somos Arhco, Especialistas en Procesos de Gestión del Talento Humano. Ofrecemos servicios integrales de reclutamiento y selección de personal (Presencial y Remoto)al Sector Empresarial de América Latina, ademas de Servicios de Outsourcing de Nominas.Estado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Profesional de Grado universitario, orientado al sector automotriz con experiencia mayor de 5años en posiciones similares desarrollada en concesionarios del sector automotriz d vehículos
livianos y pesados, Bilingüe Inglés-español. Edad comprendida entre 35 y 45 años (No
limitativo), residenciado en Caracas
Funciones:
- Planificar, elaborar, controlar y analizar estadísticas del índice de satisfacción del Cliente,
referentes a la calidad de atención, reparaciones, stock de repuestos, según exigencias de la
marca.
- Planificar, desarrollar y evaluar las estrategias para mantener una política de servicios,
promociones, costos y productos competitivos con el mercado.
- Suministrar directrices para el cumplimiento de objetivos, normas y procedimientos exigidos
por el Grupo Automotriz y la planta ensambladora.
- Diseñar, controlar e implementar instrumentos de medición de Retornos de trabajos, stock
de repuestos insatisfacción de cliente al concesionario.
- Brindar apoyo técnico al Personal Técnico de Taller, Servicio y Repuesto.
- Realizar seguimientos administrativos y funcionales con la planta ensambladora.
- Establecer directrices para la elaboración de informes de calidad de servicio y producción
exigidos por la planta ensambladora y Directivos del Grupo Automotriz.
- Planificar y realizar inventarios y auditoria a los departamentos de Servicio, Taller y Repuesto.
- Gestionar las quejas y demandas de clientes, ante los entes gubernamentales
correspondientes.
- Supervisar los seguimientos de reclamos por garantías, repuestos, y taller a la planta
ensambladoras.
- Analizar los procesos y tiempo de reparación de los vehículos ingresados a taller.
- Planificar, controlar el adiestramiento del personal de servicio en conjunto con las
ensambladoras de la marca
- Establecer directrices para el control de archivos de órdenes de trabajo, según los
lineamientos exigidos por la marca.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEMPLEOS RELACIONADOS
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