Especialista en Soporte Técnico Comercial

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Empresa

Manserca

Descripción de la Empresa

Servicio de Mantenimiento y Limpieza

Estado

Distrito Capital

Localidad

Boleíta Sur, Edificio Apolo 11, Piso 1. Oficina 2

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Ubicación: Miranda
Jornada: Tiempo completo (8:00 am a 5:00 pm ) (Lunes a Viernes)
Área: Tecnología / Comercial / Marketing

¿Quiénes somos?
Somos una empresa en constante crecimiento, enfocada en la innovación digital y la optimización de procesos comerciales. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la automatización, que impulse nuestras herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del equipo comercial.

Responsabilidades:

1.- Configurar, personalizar y mantener el CRM (Salesforce, HubSpot u otro) alineado con el proceso de ventas.
2.- Capacitar a los equipos de ventas y marketing en el uso correcto de las herramientas tecnológicas.
3.- Diseñar y automatizar procesos del funnel de ventas, incluyendo flujos de correo y notificaciones internas.
4.- Desarrollar e implementar chatbots y asistentes virtuales en canales digitales.
5.- Monitorear métricas de rendimiento de herramientas digitales (respuesta, redireccionamiento, satisfacción).
6.- Diseñar y desarrollar una aplicación web o móvil para solicitud de servicios, cotizaciones y seguimiento de órdenes.
7.- Integrar la app con el CRM y sistemas de facturación.
8.- Brindar soporte tecnológico al área de marketing (email marketing, landing pages, analítica web).
9.- Gestionar integraciones entre plataformas (formularios web, CRM, etc.).
10.- Documentar procesos, flujos y políticas de uso de herramientas digitales.
11.- Proponer e implementar nuevas tecnologías que potencien la generación de leads y la fidelización de clientes.


Perfil deseado:

1.- Formación en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
2.- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
3.- Dominio de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho).
4.- Conocimientos en herramientas de automatización (Zapier, Integromat/Make).
5.- Experiencia en desarrollo de chatbots y aplicaciones web/móviles.
6.- Capacidad para trabajar con proveedores externos y equipos multidisciplinarios.
7.- Proactividad, orientación a resultados y habilidades de documentación clara.

Ofrecemos:

1.- Salario competitivo acorde a experiencia.
2.- Oportunidades de crecimiento profesional.
3.- Ambiente de trabajo innovador y colaborativo.
4.- Participación en proyectos de transformación digital.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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