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WebFindYouEstado
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RemotoSalario
Acorde a la experienciaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos Representante de Call Center Bilingüe (Inglés/Español) para trabajar con el departamento de Mercadeo de WebFindYou y otros equipos internos.Descripción del cargo:
El Representante de Call Center Bilingüe (Inglés/Español) tendrá la responsabilidad de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes. Su objetivo será brindar soporte a los clientes, resolver consultas, y registrar la información en el sistema. Además, realizará llamadas proactivas para programar citas con clientes potenciales o actuales, coordinando reuniones o demostraciones para los equipos de ventas. Colaborará con otros departamentos para asegurar una atención eficiente y la resolución de problemas, garantizando la satisfacción del cliente mientras cumple con las metas de citas establecidas.
Responsabilidades:
• Atender y realizar llamadas de clientes para programar citas con clientes potenciales o actuales, resolver consultas, brindar soporte técnico o procesar quejas y solicitudes.
• Identificar oportunidades de ventas o necesidades de los clientes durante las interacciones y redirigirlas al equipo adecuado.
• Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles sobre las citas programadas.
• Cumplir con las metas establecidas de citas y rendimiento del equipo, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente, garantizando un servicio integral.
• Mantener una comunicación clara, precisa y orientada a resultados con los clientes y el equipo de ventas.
Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente, telemarketing o ventas, preferiblemente en un call center.
• Edad comprendida de 25 a 35 años (DESEABLE).
• Inglés Nativo (INDISPENSABLE).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas, con capacidad para persuadir y programar citas de manera eficiente.
• Actitud proactiva y habilidades de negociación para asegurar un alto volumen de citas programadas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de citas y métricas de desempeño.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente, orientado siempre a la satisfacción del cliente.
• Trabajo a tiempo completo de forma remota.
• Excelente conexión a internet (INDISPENSABLE).
• Fuentes de electricidad alternativa en caso de fallar el servicio eléctrico (DESEABLE).
FAVOR ABSTENERSE SINO CUMPLE LOS REQUISITOS PARA EL CARGO YA QUE SU POSTULACIÓN NO SERÁ TOMADA EN CUENTA
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
NativoMínima Experiencia Laboral Requerida
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