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1000PagosDescripción de la Empresa
Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en un ambiente que valora el talento y el desarrollo personal.Estado
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Plaza VenezuelaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En 1000 Pagos buscamos un Supervisor de ATC para liderar a nuestro equipo de analistas en modalidad Call Center y redes sociales, garantizando estándares de excelencia en el servicio al cliente.Perfil ideal:
Formación: TSU o Licenciatura en Administración, Comunicación Social o carreras afines
Experiencia comprobable:
3+ años en supervisión de equipos de Call Center y/o redes sociales
Gestión de métricas de servicio
Sector financiero o medios de pago (valorado)
Habilidades clave:
Liderazgo de equipo.
Análisis de datos y reportes de gestión.
Resolución de escalaciones complejas.
Manejo de herramientas CRM y Excel.
Responsabilidades:
Supervisar el desempeño del equipo de ATC (Call Center + redes sociales).
Capacitar y guiar a los analistas en protocolos de servicio.
Monitorear indicadores y implementar mejoras continuas.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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