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Empresa
Administración de Residencias VIPDescripción de la Empresa
Somos una administración de propiedades exclusivas dedicada a la gestión de residencias vacacionales de alto nivel en el estado La Guaira. Nos enfocamos en mantener estándares de hospitalidad y mantenimiento de categoría premium, garantizando experiencias impecables para propietarios y huéspedes internacionales. Valoramos la discreción, el detalle y la excelencia operativa en cada uno de nuestros proyectosEstado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Liderar la estructura operativa de atención al cliente, garantizando una ejecución de clase mundial en cada punto de contacto. Su objetivo es transformar métricas en estrategias, potenciar el liderazgo de los supervisores y asegurar que la excelencia, pasión y transparencia de la marca se mantengan constantes en Perú, Chile, Ecuador, Costa Rica, Uruguay, Honduras y Colombia.Conocimiento profundo de GGR, NGR, FTD y Churn Rate aplicado al servicio.
Dominio experto de Zendesk, Salesforce o sistemas propios de Backoffice.
Nociones de KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Lavado de Dinero) para guiar al equipo de Backoffice.
Mínimo 5 años en Customer Service, con al menos 3 años en roles de liderazgo de supervisores en la industria de iGaming, Fintech o E-commerce de alto volumen.
Negociación: Capacidad de mediar entre las necesidades del usuario y la rentabilidad de la empresa (gestión de bonos de compensación).
Adaptabilidad Cultural: Sensibilidad para liderar un equipo basado en Venezuela que atiende a usuarios desde el Cono Sur hasta Centroamérica.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
5-10 añosEMPLEOS RELACIONADOS
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