LÍDER BILINGÜE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Empresa

E-corp Consultores Latinoamericana

Descripción de la Empresa

E-corp consultores es una empresa orgullosamente Latinoamericana de consultoría laboral, ofrecemos a nuestros distinguidos cliente; servicios de Selección de personal desde posiciones o cargos de alta jerarquía en la estructura empresarial, como Director, Gerente o Staff. Nivel Especialistas, jefe, líder o Supervisor. Así como Nivel de cargos de personal Base o Técnicos; Analistas, Vendedores, Auxiliares, Asistentes, Operadores, Almacenistas. Etcétera. Servicios de Entrenamiento y desarrollo de personal empresarial. Servicios de Programas de Bienestar Empresarial, Salud y Productividad. Servicios de mejoramiento empresarial y Sistemas de Gestión.

Estado

Carabobo

Localidad

Valencia

Salario

$700,00

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

LÍDER BILINGÜE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Buscamos profesional con capacidad de mando y gestión operativa para integrarse a nuestro equipo en Valencia, Edo. Carabobo.
Objetivo del Cargo
Supervisar al personal encargado de la gestión de leads y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en el contacto directo con el cliente. Reportará directamente a la Gerencia de Ventas.
Perfil Técnico Requerido
Inglés fluido (Indispensable para la posición).
Experiencia en supervisión de equipos (mínimo 2 años en Call Center). Excel avanzado y capacidad de análisis de indicadores (Métricas/KPIs).
Manejo de CRM (Bigin / Zoho Desk).
Conocimientos técnicos en Marketing.
Habilidad para el trabajo en equipo y gestión por objetivos.

Responsabilidades y Funciones
• Supervisión directa del equipo de contacto y leads.
• Seguimiento riguroso del trato al cliente y calidad del servicio.
• Elaboración de estadísticas y reportes de gestión para Gerencia.
• Control de procesos de comunicación presencial.

Condiciones de la Oferta
• Modalidad: 100% Presencial.
• Ubicación: Valencia, Edo. Carabobo.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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