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Empresa
Sandy BarrosoDescripción de la Empresa
empresa de ingenieria ElectricaEstado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasSalario
En la entrevistaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Analista de Soporte IT (Tiendas) apasionado y proactivo que se una a nuestro equipo dinámico. Si deseas contribuir a una experiencia de compra excepcional y tienes una mentalidad orientada a la solución, esta es tu oportunidad.Como Analista de Soporte IT, serás un pilar fundamental en nuestra infraestructura tecnológica, asegurando que nuestros sistemas funcionen a la perfección en cada una de nuestras tiendas. Tu trabajo no solo impactará en la eficiencia operativa, sino que también mejorará la experiencia de compra de nuestros valiosos clientes. Aquí, cada día será una nueva oportunidad para aprender y crecer, mientras colaboras con un equipo comprometido con la excelencia.
Responsabilidades:
- Proveer soporte técnico de primer nivel a las tiendas en temas de hardware, software y sistemas operativos.
- Monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas punto de venta (POS), asegurando que todos los dispositivos estén siempre operativos.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en tiempo real para minimizar interrupciones en la operación de las tiendas.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos de las tiendas, incluyendo computadoras, impresoras y escáneres.
- Implementar nuevas tecnologías y actualizaciones de software que mejoren los procesos de venta y gestión de inventarios.
- Colaborar con el equipo de IT en la configuración e instalación de nuevos equipos y dispositivos en las tiendas.
- Elaborar documentación técnica y manuales de usuario para facilitar el uso de los sistemas y equipos por parte del personal de tienda.
- Capacitar a los empleados de las tiendas en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y software implementado.
- Realizar auditorías periódicas de los equipos y sistemas para garantizar un funcionamiento óptimo y cumplimiento de las políticas de seguridad.
- Estar disponible para realizar visitas a las tiendas según sea necesario para brindar soporte directo y resolver incidencias complejas.
Requerimientos:
- Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnología de la Información o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o IT, preferiblemente en el sector retail.
- Conocimiento sólido en sistemas operativos Windows y Mac, así como en herramientas de Microsoft Office.
- Experiencia con sistemas de punto de venta (POS) y gestión de inventarios será valorada.
- Habilidad para diagnosticar problemas técnicos de manera eficaz y trabajar bajo presión.
- Excelentes dotes de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para viajar a diferentes tiendas según sea necesario.
- Proactividad, responsabilidad y un enfoque orientado al cliente en todas las actividades.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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