ESPECIALISTA DE SOPORTE

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Empresa

Grupo Fastmed

Descripción de la Empresa

Empresa líder en el mercado Venezolano con 25 años, ofreciendo servicios variados y de alta tecnología, para todo tipo de clientes, buscando satisfacer a nuestros pacientes con soluciones que mejoren su vida, brindándoles servicios especializados en salud laboral, seguridad industrial y consultoría en recursos humanos, adaptados a las necesidades de nuestros clientes, con altos estándares de calidad, tecnología de punta y talento humanos calificados.

Estado

Miranda

Localidad

CARACAS

Salario

A Convenir

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

En Grupo Fastmed nos adaptamos al contexto del día a día para dar respuesta a los requerimientos del mercado, haciendo lo posible para ofrecer calidad de vida a nuestros clientes; es por ello que nos encontramos en la búsqueda de Analista de Call Center para el Área de Salud, Ciudad de Caracas, Distrito Capital el siguiente perfil:

Función Principal:
1.Atender los requerimientos de primer nivel de atención de los clientes internos y/o externos que hayan sido asignados.
2.Asignar y gestionar seguimientos a los requerimientos de segundo y tercer nivel de atención (soporte especializado) de los clientes internos o externos.
3.Instalar y configurar en los equipos, herramientas y/o aplicaciones tecnológicas según los estándares establecidos por la gerencia.
4.Asesorar a los clientes internos en cuanto al uso de equipos, herramientas y/o aplicaciones tecnológicas.
5.Asesorar a los clientes externo en cuanto al uso de aplicaciones tecnológicas.
6.Programar y ejecutar el mantenimiento preventivo de los equipos tecnológicos de la organización.
7.Evaluar las necesidades de los clientes internos y servicios médicos, relativas a sus estaciones de trabajo.

Experiencia, Conocimiento y Habilidades:
* TSU ó Lcdo. en Informática
* Cuatro (04) años de experiencia progresiva en cargos de Soporte Técnico
* Conocimientos y Habilidades en: Dominio avanzado de Windows 10/11 y Windows Server, y la suite Microsoft 365, Diagnóstico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, cableado estructurado) y gestión de equipos Wi-Fi, Instalación, mantenimiento y reparación de PCs, laptops, impresoras (incluyendo impresoras térmicas de laboratorio) y escáneres. Familiaridad con Sistemas de Información (Medisoftware). Gestión de Tickets: Manejo de herramientas de mesa de ayuda (ej. GLPI, Zendesk, Jira) para el registro y seguimiento de incidencias. Soporte Remoto: Uso de herramientas de control remoto como TeamViewer o AnyDesk.

Si cumple s con el perfil puedes postularte enviando tu CV a siguiente mail: seleccióxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx colocando en el asunto del correo "ESPECIALISTA DE SOPORTE".

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
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