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Corporacion Toncan Digital, C.ADescripción de la Empresa
servicio mantenimiento de impresoras canonEstado
MirandaLocalidad
CaracasSalario
remuneracion acorde con experienciaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Únete a Nuestro Equipo como Analista de Atención al Cliente!Estámos en búsqueda de un profesional proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro departamento de Atención al Cliente como Analista. Si te apasiona resolver problemas, tienes excelentes habilidades comunicativas y buscas contribuir a una experiencia excepcional para el cliente, ¡queremos conocerte!
Tu Misión Principal será:
Proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
Diagnosticar y solucionar problemas, consultas o incidencias de manera eficiente y efectiva.
Documentar detalladamente todas las interacciones y soluciones en nuestros sistemas.
Realizar seguimiento de los casos abiertos para asegurar la completa satisfacción del cliente y la resolución oportuna.
Colaborar con otros equipos (Ventas, Producto, Soporte Técnico) para escalar problemas complejos y canalizar el feedback del cliente.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
Requisitos Indispensables:
Experiencia demostrable de 2 años en roles de Atención al Cliente, Soporte Técnico o similares.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad comprobada para la resolución de problemas y manejo de situaciones complejas con empatía.
Manejo de sistemas Profit Plus
Orientación al cliente y fuerte vocación de servicio.
TSU Administración o carreras a fin.
Residenciado en Caracas.
Lo que Ofrecemos:
Salario competitivo y paquete de beneficios.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en el bienestar.
Modalidad de trabajo: Presencial
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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