Analista de Atención al Cliente

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Empresa

HUMANITAS ADMINISTRADORA DE RIESGOS, S.A.

Descripción de la Empresa

En Humanitas, somos el aliado que empodera tu bienestar. Nuestra misión es acompañar a cada afiliado y su familia, ofreciendo soluciones integrales de salud que previenen, protegen y respaldan su tranquilidad y estabilidad económica.

Estado

Lara

Localidad

BARQUISIMETO

Salario

N/A

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

¡Únete a nuestro equipo en Humanitas Administradora de Riesgos como Representante de Atención al Cliente, Suscripción! y forma parte de una misión que transforma vidas! Aquí, tu labor no solo consiste en responder consultas, sino también en construir relaciones sólidas y duraderas.

Requerimientos:

• TSU o estudiante en Administración, Seguro o carrea a fin.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o salud.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para gestionar el tiempo de manera efectiva y trabajar bajo presión, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.
• Capacidad de trabajar en equipo y colaborar con diversos departamentos.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades:

• Atención al cliente: brindar atención cordial y eficiente a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono corporativo, correo electrónico, chat en línea o en persona.
• Resolución de problemas: escuchar activamente las preocupaciones y quejas de los clientes, identificar problemas y buscar soluciones adecuadas de manera proactiva.
• Gestión de solicitudes: manejar solicitudes de clientes, como el reporte de cartas avales, urgencias, emergencias.
• Seguimiento de casos: Registrar y hacer un seguimiento de los casos de los clientes en las herramientas de tipificación y portales online requeridos.
• Educación al cliente: Informar a los clientes sobre productos, políticas y procedimientos de la empresa para garantizar su comprensión y satisfacción.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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