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Empresa
G-NETWORKDescripción de la Empresa
Empresa de TelecomunicacionesEstado
La GuairaLocalidad
Telecomunicaciones G-NetworkTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
• Atender a un gran número de clientes de forma oportuna y gestionar llamadas entrantes y salientes cuando lo amerite.• Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas.
• Despejar dudas de los clientes.
• Dar solución efectiva y de forma ágil a los problemas o solicitudes del cliente;
• Brindar asesoría y atención personalizada a través de un servicio de calidad;
• Ofrecer comunicación actualizada, veraz, transparente y detallada, que pueda ser relevante para el cliente;
• Identificar oportunidades de venta y realizar la venta (cuando esté definido en su alcance).
• Contactar clientes potenciales (cuando su alcance lo permita) de una base de datos de prospectos;
• Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva;
• Realizar encuestas, sondeos y recopilar información clave para generar estadísticas y obtener indicadores de gestión;
• Generar experiencias memorables para los clientes, que aporten a la construcción de la lealtad.
• Recibir las quejas o fallas de los clientes y notificarlas al departamento correspondiente.
• Hacer seguimiento a la experiencia de cada cliente con la atención y el servicio.
• Recibir reportes y redirigirlos al departamento encargado de darle una solución técnica a las problemáticas.
• Cargar en el sistema toda la información personal de los clientes sin errores de tipeo.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaEsta Oferta de Empleo ha expirado
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