Asistente de Atención y Ventas Digitales

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Empresa

Inversiones Kiri

Descripción de la Empresa

ventas y comercialización, bienes y servicios

Estado

Distrito Capital

Localidad

Prados del este

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

1. Descripción General del Cargo: Se busca una persona responsable de atender la comunicación inicial con los clientes a través de las plataformas digitales de las distintas marcas del grupo, brindando respuesta oportuna a mensajes, organizando solicitudes comerciales y canalizando cada requerimiento hacia el responsable correspondiente.
Este cargo representa la primera interacción del cliente con las marcas, por lo que requiere buena comunicación, organización y constancia.

2. Objetivo del Cargo: Garantizar que todos los mensajes, consultas y oportunidades comerciales recibidas por medios digitales sean atendidas de forma rápida, ordenada y profesional, facilitando el proceso de venta y evitando la pérdida de clientes.

3. Marcas que atenderá: La persona trabajará atendiendo las cuentas digitales de:
• Onda Kreativa
• Fachadas 360
• Brulant Producciones
• Zero Control
• ADN Patria

4. Funciones Principales

4.1 Atención de Mensajes y Clientes
• Responder mensajes en:
• Instagram
• WhatsApp Business
• Facebook Messenger
• Marketplace
• Mercado Libre
• Brindar información inicial al cliente.
• Solicitar datos básicos del requerimiento.
• Mantener comunicación cordial y profesional.

4.2 Canalización de Solicitudes

Luego del primer contacto deberá dirigir cada cliente al responsable correspondiente:
• Onda Kreativa → Jesús
• Fachadas 360 → Kira / Ingeniero
• Brulant → Tibisay
• Zero Control y ADN Patria → Operación Onda Kreativa

No realiza presupuestos técnicos ni negociaciones complejas.

4.3 Seguimiento Comercial Básico
• Confirmar recepción de información enviada.
• Realizar recordatorios de seguimiento.
• Consultar interés del cliente.
• Apoyar el cierre de ventas simples.

4.4 Publicación en Plataformas de Venta

Responsable de:
• Publicar productos en Marketplace.
• Publicar productos en Mercado Libre.
• Actualizar precios y descripciones.
• Responder preguntas de compradores.

4.5 Apoyo en Publicaciones Comerciales
• Publicar promociones previamente aprobadas.
• Replicar contenido comercial en plataformas.
• Mantener actualizados catálogos digitales.
(No realiza diseño gráfico.)

4.6 Registro Básico de Clientes

Mantener listado simple de contactos:
• nombre
• contacto
• empresa interesada
• estado del cliente

4.7 Comunicación de Estado de Pedidos (cuando aplique)
• Informar avances básicos a clientes.
• Confirmar entregas listas.
• Canalizar dudas hacia operaciones.

5. Funciones Complementarias
• Revisar comentarios comerciales en redes.
• Detectar oportunidades o consultas frecuentes.
• Apoyar campañas de venta enviando información a clientes interesados.
• Organizar citas o reuniones comerciales básicas.

6. Lo que NO forma parte del cargo
• Diseño gráfico.
• Administración contable.
• Elaboración de presupuestos técnicos.
• Dirección comercial.
• Gestión operativa o producción.

7. Perfil Requerido
• Buena redacción y ortografía.
• Manejo básico de redes sociales.
• Organización y responsabilidad.
• Comunicación amable y profesional.
• Capacidad para trabajar con varias marcas simultáneamente.

8. Modalidad de Trabajo
• Atención diaria de plataformas digitales.
• Coordinación directa con responsables operativos.
• Reporte periódico de mensajes y ventas generadas.

9. Estructura de Pago
• Sueldo base mensual
• Comisiones por ventas generadas a través de canales digitales
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