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Empresa
Hotel CCTDescripción de la Empresa
Hotel CCT brindar un servicio de Alojamiento y de Eventos que satisfaga y supere los requisitos y expectativas de nuestros clientes; consiguiendo el reconocimiento como líder en la prestación del servicio en el mercado hotelero, manteniendo el mayor beneficio para nuestros empleados y propietarios.Estado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Atender el teléfono para realizar las reservas.Elaborar las reservas a empresas y particulares.
Garantizar las reservas (con un pago en tarjeta de crédito para reservar la habitación), esto se hace
máximo el día de llegada antes de las 4pm.
Garantizar las reservas con transferencias y depositos 72 horas antes.
Supervisar al operador llame a las reservaciones no garantizadas
Mantener actualizada la carpeta de reservaciones pendientes.
Apoyar a los Recepcionistas.
Orientar al personal nuevo en cuanto al funcionamiento del sistema operativo hotelero.
Guiar al cliente, que no conoce los servicios que brindan las habitaciones, a la elección de la más
adecuada de acuerdo a sus necesidades.
Trabajar con cupos asignados para ofrecer la disponibilidad al segmento corporativo y particular.
Ofrecer y aplicar descuentos según ocupación en temporadas y/o fechas determinadas.
Identificar a los particulares potenciales a ser corporativos e informar a ventas sobre los clientes.
Revisar el fax y el email del departamento.
Mensualmente, cambiar el archivo de las tarjetas de crédito de los huéspedes.
Revisar el grupo de los corporativos del mes.
Realización y cumplimiento diario de la lista de verificación de reservaciones.
Seguimiento y cobro del no show
Cumplir el proceso de Reservas y Alojamiento y los procedimientos conexos a su unidad.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
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