Gerente de Servicio Automotriz

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Empresa

Toyomotors Center 2021 c.a

Descripción de la Empresa

venta de repuestos y Servicio automotriz

Estado

Distrito Capital

Localidad

Puente Hierro, Caracas

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Centro de Servicio PostVenta (Servicio Automotrices), Ubicado en el Oeste de la ciudad, se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio

Requisitos:

1. Formación: T.S.U. en Tecnología Automotriz, Mantenimiento Mecánico o estudiante de los últimos semestres de la carrera

2. Conocimientos: Procesos de servicio automotriz, atención al cliente.

3. Experiencia: mínima de 3 años

4. Observaciones: Proactivo, con actitud positiva y Organizado dispuesto a enfrentar retos.

Funciones:
• Recepción y revisión física de los vehículos que entran por servicios, cumpliendo con las normativas exigidas.

• Realizar estadísticas del índice de satisfacción del Cliente, referentes a la calidad de atención, reparaciones, stock de repuestos.

• Cumplir con los objetivos, normas y procedimientos exigidos por la empresa.

• Revisar, analizar y ejecutar todos los procesos para la tramitación, aprobación, presupuestos, facturación y cobros de las ordenes de servicios realizadas por el concesionario

• Brindar apoyo técnico a los clientes.

• Coordinar con el Jefe de Taller los procesos de reparación y entrega de vehículos según normativas de la planta ensambladora, y el grupo automotriz.

• Realizar seguimientos a las reparaciones y tiempo de reparación de los vehículos ingresados a taller y comunicar al cliente el progreso de los trabajos hasta su culminación.

• Realizar reportes de retornos, re-trabajos de Vehículos e insatisfacción de clientes solicitados por la gerencia de Post Venta.

• Mantener un archivo con todas las órdenes de servicios abiertas y cerradas según normativa.

• Tramitar y canalizar las quejas, demandas y reclamos de los clientes.

• Desarrollar y establecer estrategias para el mantenimiento y captación de nuevos clientes.

• Promover las ventas de servicio, vehículos, repuestos y accesorios.

Realizar actividades inherentes al cargo según lo establezca la Gerencia

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

Esta Oferta de Empleo ha expirado

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