Analista de control de gestión (cobranza)

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Empresa

Corfin Corporación Financiera C.A.

Descripción de la Empresa

Somos una empresa de servicios, especializada en Cobranzas/ ventas y ATC.

Estado

Distrito Capital

Localidad

Caracas

Salario

300

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Su función principal no es solo validar datos, sino actuar como un ente auditor neutral entre las operaciones (supervisores) y el área financiera.

• Objetivo del Puesto: Validar la exactitud, integridad y transparencia de los reportes generados por los supervisores de diversas campañas, asegurando corresponda estrictamente al cumplimiento de las métricas y KPIs definidos por la empresa.

1. Responsabilidades Clave

• Auditoría de Reportes: Revisar los informes enviados por supervisores para detectar duplicidad de registros, ventas no instaladas o anuladas, y errores de cálculo manual.
• Conciliación de Datos: Cruzar la información del CRM o software de telefonía con los archivos de nómina para garantizar que cada comisión pagada tenga un soporte digital verificable.
• Estandarización de Criterios: Asegurar que todas las campañas (ventas, cobranzas, retención) sigan la misma lógica de cálculo de comisiones según sus metas específicas.
• Gestión de Disputas: Actuar como mediador cuando un agente o supervisor reclama diferencias en sus pagos, proporcionando pruebas basadas en datos.

2. Competencias Técnicas

• Dominio de Excel Avanzado (indispensable): Indispensable para el manejo de grandes volúmenes de datos, tablas dinámicas y macros de validación.
• Conocimiento de CRM y Telefonía: Capacidad para extraer reportes directamente de herramientas como Salesforce, Zendesk o sistemas de gestión de call center.
• Análisis Estadístico: Habilidad para identificar patrones inusuales o anomalías en el desempeño de ciertos grupos que sugieran reportes inflados.´
• Power BI Nivel avanzado (indispensable)


. Experiencia Requerida

• Mínimo de 2 años en roles de análisis de datos,supervisor o control de gestión preferiblemente dentro de un BPO o Call Center.
• Edad comprendida entre 25 a 45 años
• Residenciado en Caracas


Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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