Analista de Atención al Cliente / Operaciones

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Empresa

amalia Salud

Descripción de la Empresa

Somos la aplicación de salud de Venezuela con la misión de hacer posible y asequible la salud para todos. Ayudamos a las personas a cuidar de su salud a través de la tecnología, permitiéndoles acceder a consultas y servicios médicos de calidad en menos de 2 minutos. Creemos firmemente en generar un impacto social y económico positivo para todos los latinoamericanos.

Estado

Distrito Capital

Localidad

Venezuela - Remoto

Salario

950

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Somos la App de salud en Venezuela con la misión de hacer posible la salud para todos los venezolanos. Ayudamos a las personas a cuidar de su salud a través de la tecnología, permitiéndoles acceder a consultas y servicios médicos de calidad en menos de 2 minutos al precio que mejor se ajusta a su presupuesto.

Estamos en búsqueda de 7 Analistas de Operaciones / Atención al Cliente que deseen iniciar su carrera en el mundo de las App y tecnología trabajando de forma remota desde donde quieras (Solo en Venezuela)

Lo que harás:
El Analista de Operaciones o Atención al Cliente se enfocará en la interacción directa con el usuario y la gestión de su experiencia.

#1 Resolución de Incidentes y Soporte Directo: Gestionar y resolver las consultas, quejas y problemas técnicos de los usuarios a través de diversos canales (chat, email, tickets). Esto incluye diagnosticar *bugs*, guiar al usuario a través de funcionalidades y escalar problemas complejos al equipo técnico.

#2 Recopilación y Clasificación de Feedback: Actuar como el "oído" del equipo de Producto. Recopilar y clasificar metódicamente todos los comentarios (positivos, negativos, sugerencias) recibidos de los usuarios, etiquetándolos correctamente para que el Product Manager pueda priorizar mejoras.

Requisitos:
Bachiller (+18 años), Remoto, Venezuela
Conexión a Internet, horarios rotativos
Experiencia en atención al cliente en Chats y Redes Sociales
Escucha activa, buena comunicación

Ofrecemos:
Salario $950
Tiempo completo | Turnos rotativos
Laptop, equipamiento y suscripción a servicio de internet via fibra óptica

Si quieres saber más de nosotros visita nuestra web: www.amaliasalud.com y nuestras redes sociales: @amaliasalud

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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