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Empresa
Fundación Renacer Sin FronterasDescripción de la Empresa
"La felicidad organizacional es posible" En un mundo empresarial en transformación, las organizaciones buscan trascender y construir un legado humano. De ese anhelo nació CV Oportunidades: guiar a las empresas en la gestión humana, con la felicidad organizacional como motor de cambio. Acompañamos a cada equipo a descubrir su mejor versión, uniendo liderazgo, propósito y conexión con el entorno en una misma forma de trabajar.Estado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del empleo:Descripción del empleo:
Funciones
Atender clientes actuales y potenciales a través de llamadas, chat, correo electrónico y otros canales de atención.
Brindar asesoría clara, amable y oportuna sobre productos, servicios, procesos y solicitudes.
Gestionar consultas, peticiones, quejas y reclamos, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Identificar las necesidades de cada usuario y ofrecer soluciones adecuadas de acuerdo con los lineamientos de la compañía.
Realizar seguimiento a solicitudes hasta su correcta gestión y cierre.
Registrar de manera precisa la información de cada interacción en el sistema CRM.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.
Trabajar en equipo para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
Competencias Clave
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio.
Empatía y escucha activa.
Resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
Trabajo bajo presión.
Adaptabilidad y actitud de aprendizaje.
Perfil
Buscamos una persona con orientación al servicio al cliente, habilidades de comunicación y excelente actitud de servicio. Debe contar con capacidad para atender diferentes tipos de solicitudes, brindar soluciones oportunas y generar experiencias positivas para los clientes a través de canales telefónicos y digitales.
Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, call center, soporte o atención al usuario.
Condiciones Laborales
Modalidad: Teletrabajo.
Jornada laboral: 42 horas semanales.
Salario: $250 a 300 USD Promedio
Requisitos
Contar con computador (PC o portátil) con buenas especificaciones y conexión estable a internet.
Disponer de un espacio adecuado para trabajar desde casa.
Excelente actitud de servicio, responsabilidad y compromiso.
Disponibilidad para cumplir la jornada laboral establecida.
Lugar de trabajo: Empleo remoto
Lugar de trabajo: Empleo Virtual
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