Empresa

IPNET

Descripción de la Empresa

Empresa de telecomunicaciones, instalaciones de Internet en caracas.

Estado

Distrito Capital

Localidad

Caracas

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Estamos en la búsqueda de jóvenes profesionales del área de telecomunicaciones, siendo este una oportunidad para iniciar su desarrollo profesional.
Como Técnico de Soporte I tendrás visualización de nuestra red, acceso a nuestros clientes y una variedad de equipos de telecomunicaciones, atenderán los problemas de los clientes vía telefónica o por correo electrónico.

Requisitos:
? Nivel académico: Estudiante o recién graduado en áreas de Tecnología de telecomunicaciones, electrónica digital, telemática, computación, etc.
? Experiencia: 1 a 2 años de experiencia previa en un puesto de soporte al cliente, (no limitativo).
? Sexo: Indistinto.
? Edad: Entre 20 a 29 años.

Funciones:
Después de entrenamiento de nuestro sistema y política de servicio deberán:
? Brindar una atención técnica vía teléfono, correo de electrónico o en la localidad del cliente.
? Responder de manera eficaz las solicitudes de los clientes que se reciben de manera telefónica o mediante correo electrónico.
? Registrar las llamadas entrantes que requieren soporte.
? Realizar seguimiento de los casos reportados por los clientes.
? Prestar apoyo a los contratistas durante el desarrollo de las visitas técnicas (instalaciones, reparación de pares, etc.)
? Escalar a Soporte II las fallas no solventadas por Soporte I.

Habilidades:
? Buenas capacidades de comunicación oral y escrita.
? disponibilidad de aprender y dominar de forma práctica los sistemas de telecomunicaciones y operaciones que usamos.
? Manejo de la presión y desarrollo de trabajo en equipo.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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