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Empresa
Contacto Integral AsesoresDescripción de la Empresa
Contacto Integral Asesores es una empresa líder en Venezuela, con más de una década en el mercado, especializada en proveer soluciones de centros de servicios y atención, optimización de la gestión de TI y planificación estratégica. Contribuimos de manera eficiente a la gestión de su empresa, apalancando el incremento en la productividad de su negocio. Nuestros asesores tienen amplia experiencia y han contribuido en mejorar la gestión de empresas relacionadas con los sectores de banca, seguros, medios de comunicación, consumos masivos, telecomunicaciones, calidad de vida, seguridad y farmacéuticos. Nuestra Misión es brindar a nuestros clientes servicios y consultoría especializada y experta en Procesos de Gestión de Servicios de TI y Centros de Atención a Clientes, que los conduzcan a alcanzar altos estándares de calidad en la prestación de sus servicios, potencien sus habilidades y los diferencien de la competencia, construyendo con ellos sólidas y perdurables relaciones de negocio como base para agregar valor a sus organizaciones. Nuestra Visión: Somos una empresa de consultoría empresarial de TI; conformada por un equipo motivado, capacitado, con altos estándares éticos y con calidad de vida; comprometida con sus empleados y su entorno social; reconocida como una de las primeras del país por sus prácticas de clase mundial; en expansión e innovación permanente; con una amplia cartera de clientes; y exitosa por sus excelentes resultados, productos, alianzas y solidez financiera.Estado
Distrito CapitalLocalidad
CaracasTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Propósito:Planificar, dirigir y controlar la prestación de los servicios brindados a fin de asegurar la satisfacción de los clientes de manera competitiva y niveles de servicio acordados, cumpliendo con las normas y procedimientos de el Cliente y prácticas de Contacto Integral Asesores.
Responsabilidades:
Supervisar las actividades de los Coordinadores y personal asignado de Contacto Integral a través de los reportes de gestión así como reuniones operativas para el control del servicio.
Asegurar que el negocio de el Cliente, sus necesidades, requerimientos y objetivos del servicio sean compartidos, discutidos y comprendidos por el personal de Contacto Integral.
Proponer mejoras y acciones preventivas y correctivas como resultado del análisis de la gestión y verificación de cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Proveer al Cliente las mejores prácticas en los procesos que soportan los servicios de TI.
Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos de negocio y seguridad de TI que el Cliente estime vitales para proteger sus intereses.
Asegurar el cumplimiento de las normativas de ética, vestimenta, comunicación y convivencia alineadas a el Cliente.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
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