Supervisor de Calidad para Call Center

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Empresa

Vocem

Descripción de la Empresa

Empresa dedicada al contact center, atendiendo clientes nacionales e internacionales

Estado

Distrito Capital

Localidad

Caracas

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Ofrecemos oportunidad laboral para optar al Cargo de Supervisor de Calidad. Debe ser una persona motivad y orientada a resultados, Se encargará de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en los servicios ofrecidos a nuestros prestigiosos clientes.El objetivo principal será realizar seguimientos a la calidad de atención brindada a nuestros clientes, asegurando que se cumplan los estándares de servicio. Debe Proporcionar retroalimentación a los operadores sobre el desempeño.
Elaborar informes y análisis sobre la calidad del servicio brindado y proponer mejoras. Identificar áreas de oportunidad en la atención al cliente y proponiendo soluciones efectivas.
Mantener una comunicación fluida con los clientes y equipos internos para ofrecer soluciones eficientes.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria
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