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Empresa
Corfin Corporación Financiera C.A.Descripción de la Empresa
Somos una empresa de servicios, especializada en Cobranzas/ ventas y ATC.Estado
Distrito CapitalLocalidad
Av principal de los ruicesTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¡Nos encontramos en busqueda de un Analista de Calidad! Este personal esta encargado de evaluar, mejorar y garantizar la excelencia en la atencion al cliente. Si tienes un ojo crítico para el detalle, habilidades analìticas y pasion por optimizar procesos, ¡queremos conocerte!Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas de agentes para garantizar el cumplimiento de los estandaresde calidad.
Proporcionar retroalimentación para mejorar el desempeño del equipo.
Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia al cliente y la eficiencia operativa.
Elaborar reportes con metrícas de cálidad y proponer mejoras
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
Requisitos
Experiencia previa en analisis de calidad en call centers o areas similares (obligatorio)
Bachiller graduado. (Obligatorio)
Residenciado en Caracas. (Obligatorio)
Manejo de herramientas de monitoreo y software de gestion de calidad.
Capacidad analitica y enfoque en mejora continua.
Beneficios
Crecimiento personal, oportunidad de crecimiento corporativa y capacitación constante.
Atractivo paquete salarial.
Ambiente dinámico y trabajo en equipo.
Oportunidad de impácto en la experiencia de cientos de clientes.
Si te apasiona la mejora de procesos y la excelencia en atencion al cliente, ¡postulate y unete a nuestro equipo!
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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